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新京报网讯（新闻记者左琳徐杨）11月3日，有网民曝料称，著名宠物品牌“Touchdog”（中文名字“它它”）的一个社群将参加会员活动的顾客级别分成普女，鸟人，丑女人，王熙凤等。应对粉丝怀疑，官方网的社群经营工作人员和直播房间网络主播对网民讲出“一点小玩笑话都来（开）不了，格局小了”“你思考一下自身为何被骂”等观点。

11月4日晚，涉嫌企业发表申明称，被怀疑的等级名称为社群管理人员在2021年6月改动，而社群选用粉絲（非企业内部员工）帮助管理方法，公司的管理粗心大意，未查验发觉等级名称难题。针对官方网的社群经营工作人员和直播房间网络主播，企业已对俩位被告方完成了公开批评并停职处理。

“Touchdog它它会员活动90群”积分表中，网民怀疑群成员等级具侮辱性。被访者供图

顾客被分成鸟人，丑女人等级别，社群管理人员称怀疑者“开不起玩笑话”

被告方之一的保女士告知新京报网新闻记者，她进到“Touchdog它它会员活动90群”发觉，在级别一栏，参加会员活动的顾客被分成普女，鸟人，丑女人，王熙凤等。

保女士称，有群员质疑店家设定侮辱性标识，却遭受群内别人谩骂，然后被移出微信群。新京报网新闻记者在保女士给予的屏幕截图中见到，群内一名备注名称为“Touchdog用户体验.四哥”的经营工作人员称“一点小玩笑话都来（开）不了，格局小了。”

网民又去店面直播房间了解网络主播为何给顾客起侮辱性的叫法，“网络主播说我们都是她们竞争对手找来的，还使我们思考一下自身为何被骂。”保女士说，该网络主播应对怀疑还说，“吓死我给你烧纸钱”。

保女士表明，她们又去问了店面在淘宝网的在线客服：“在线客服说会致歉，結果扭头便去开直播卖货了。直播间的过程中也有些人让她们致歉，这个时候她们网络主播接了个电話，讲了一句‘不是说冷暴力了没有？’”

新闻记者在微信群截屏中见到，经营工作人员已将等级名称改动为永恒钻石，尊贵铂金，荣耀黄金等，并设定必须通过管理人员确定才可以邀约好朋友入群。

11月4日晚，Touchdog官方微博公布说明。

涉嫌企业：对两位被告方公开批评并停职处理

Touchdog知名品牌线下推广批发点一名工作员告知新京报网新闻记者，之前社群的经营工作人员成份繁杂，有企业朋友也是有粉絲，此次涉及到的“四哥”及网络主播是她们的朋友。级别变更的事儿能够追朔至大概一年前，在其中一名经营工作人员对级别开展变更，但企业管控不到位，直至今日才发觉。

4日晚，淘宝网“Touchdog它它官方旗舰店”一客服人员解释称事儿确凿，给顾客起侮辱性叫法的事儿产生在微信社群里，对顾客表明很抱歉。企业早已对有关工作员开展停职处理。

18点04分，Touchdog官方微博公布有关社群事情的证明称，企业已当晚提醒谈话俩位被告方，进行调研，并对俩位被告方完成了公开批评并停职处理。

申明提及，该知名品牌旗下微信社群均应用3个粉絲（非企业内部员工）做为管理人员帮助管理方法，管理人员有权利在软件后台管理改动等级名称。90号群管理员先前为了更好地活跃气氛，改动了这其中的等级名称，因为公司的管理粗心大意，并没有查验发觉等级名称的难题。官方网的社群经营工作人员应对顾客怀疑并没有解决困难，从而恶化了分歧，自此会提升员工技能培训，深入自我反思。

随申明附的照片中，一名为“90管理人员”的截图表明，级别为6月改动，那时候就是想激发氛围，“沒有丝毫抵毁人的目地，有时候相互之间开家玩笑话，便是有点儿庸俗傻雕吧。”

天眼查表明，Touchdog是中国宠物用具知名品牌，开创于2004年，现阶段由广州市暧阳宠物用具企业拥有。

编写赵静

审校李铭

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