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近日，有消费者举报称在李佳琦、薇娅直播房间选购欧莱雅一款补水面膜商品时，网络主播宣称是“最低价位”，而欧莱雅直播房间却售出了相同价钱更低的商品。11月17日,李佳琦、薇娅层面公布有关申明，称巴黎欧莱雅有关个人行为“是对消费者的一种不合理。”与此同时，在这事获得妥善处理以前，李佳琦和薇娅直播房间将中止与巴黎欧莱雅旗靓店的一切协作。

对于此事，巴黎欧莱雅11月18日零晨根据公司官方微博公布“表明”称，在接到消费者有关意见反馈后，第一时间创立了事情重点工作组，与政府部门有关部门一起积极主动掌握，回应并解决消费者的有关询问和要求。针对薇娅和李佳琦对于此事事情的提议，欧莱雅表明将在综合性、全方位考虑到全部有关消费者不一样情况后，在确保全部有关消费者权益的条件下，明确提出能对于全部有关消费者的妥善处理计划方案。

回望

欧莱雅直播房间价钱被举报

比李佳琦和薇娅直播房间还划算

近日，#欧莱雅被指虚假广告#冲到微博热搜榜。有消费者举报巴黎欧莱雅补水面膜虚假广告，在李佳琦和薇娅直播房间的预购称为本年度最低价位，結果双11欧莱雅自身直播房间却划算了许多，合称期待欧莱雅能退还价差。

彩色图库黑猫投诉。

对于此事，11月16日，欧莱雅回复东尚新闻记者称，经掌握，本次发生一部分消费者以小于直播房间拿到手价拍下产品，是由于累加应用了多种多样服务平台和店面的特惠，享有这种特惠是必须凑单做到一定总价钱门坎的，与此同时服务平台系统软件会自行将某列的特惠分摊到主题活动产品上能够做到的。

反映

李佳琦、薇娅发话欧莱雅

“这也是对消费者的不合理”

11月17日，李佳琦、薇娅各自在新浪微博得出公布回复，均表明双十一期内，不断接到直播房间消费者针对巴黎欧莱雅安瓶面膜价格难题的意见反馈。李佳琦和薇娅都表明，这也是对10月20日预购打开第一天蹲点直播房间、信赖直播房间，并在直播房间选购该商品的消费者的一种不合理。

李佳琦直播房间对于这件事的申明

薇娅直播房间对于这件事的申明

二份公示与此同时表明，李佳琦、薇娅直播房间双方已与巴黎欧莱雅开展了积放商议，但现阶段巴黎欧莱雅并未给到确立的解决方法。若24小时后，巴黎欧莱雅仍无法得出有效的解决方法，李佳琦、薇娅直播房间将对于2021年10月20日在直播房间选购巴黎欧莱雅安瓶补水面膜的消费者得出对应的赔偿计划方案。除此之外，在这事获得妥善处理以前，李佳琦、薇娅直播房间将中止与巴黎欧莱雅旗靓店的一切协作。

欧莱雅深更半夜道歉称

将明确提出妥善处理计划方案

薇娅和李佳琦发布消息后，巴黎欧莱雅11月18日零晨公布一份“有关‘巴黎欧莱雅安瓶补水面膜双十一促销体制’及其对‘薇娅和李佳琦申明’的表明”。欧莱雅在“表明”中称，针对本次巴黎欧莱雅安瓶补水面膜双十一促销体制因过度繁重繁杂而给消费者产生的困惑，表明深切的歉疚。

针对对该事情，欧莱雅在“表明”中表明，经基本调研，本次发生一部分消费者在预购后以较低价钱拍下产品，是由于看加应用了多种多样渠道及店面的特惠，享有这种特惠是必须每笔订单信息凑单做到一定总价钱门坎的，与此同时服务平台系统软件会自行将某列的特惠累加分摊到主题活动产品上可以享有。在接到消费者有关意见反馈后，大家寄于巨大的高度重视并在第一时间创立了事情重点工作组，与政府部门有关部门一起积极主动掌握，回应并解决消费者的有关询问和要求。

针对薇娅和李佳琦对于此事事情的提议，欧莱雅称务必秉着对全部有关消费者(包含薇娅女性和李佳琦老先生直播房间的以及其他有关消费者)承担责任的心态，在综合性、全方位考虑到全部有关消费者不一样情况后，在确保全部有关消费者权益的条件下，明确提出能对于全部有关消费者的妥善处理计划方案。欧莱雅称现阶段正与有关政府机构密切协作，对事情开展全方位、详细的调研，务求尽早给到有关消费者公平公正、妥当的解决方法，进一步确保和维护保养消费者的合法权利。

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