随着福利管理在中国市场日趋专业化、成熟化，以员工体验为核心、提高管理效能的福利价值导向尤为凸显。而实践这一价值导向的职工福利沟通，作为福利管理的必要一环，其战略性和重要性也因此受到了前所未闻的关注。

 

近日，美世达信员工福利发布的《2021-2022美世达信员工福利沟通业务白皮书》显示，随着企业福利管理能力不断提高，管理水平日趋成熟，企业对于通过福利沟通来解决企业福利投入与员工满意度之间不一致的感知性问题越发重视。

 

当前，中国市场员工福利沟通普遍出现三大趋势：

 

员工福利可以帮助企业保留核心员工，且在一定程度上激励员工，进而提高工作效率及组织绩效。随着企业在福利管理领域的不断创新和尝试，企业管理者逐渐意识到，依托企业商业战略，结合企业文化及雇主价值主张，企业可通过有效整合及包装福利项目，实现福利产品化。

 

值得注意的是，往往在入职初期就认同企业福利理念的员工，在入职后会体现出更高的满意度以及忠诚度。因此，这样由内部为主转变为内外兼顾的福利形式，也将人才保留和人才吸引合二为一。

 

互联网时代，我们与信息的关系由单向线性式转变为双向立体式，我们既是信息的接受者也是发布者。职场中，信息流不再是由企业向员工的单向线性输出，而是企业与员工间双向交互沟通。在此基础上，福利沟通内容也由传统的事务性通知，即何时需要做何种操作、如何做哪种操作等实操性流程信息，逐渐转变为注重员工感受的体验性信息，包括福利价值、为什么会有这项福利，以及该项福利对于员工将产生的影响等信息。

 

创新了福利沟通形式有助于企业即时地收集员工对于现行福利项目的反馈与意见。在将这些信息融入福利决策及福利流程管理的过程中，企业褪去了权力的光环，变身为追求务实有效率的福利服务者，主动邀请员工参与到福利的推广与实践中来，充分激发员工的福利能动性，使员工更容易理解并认可企业所倡导的福利价值与福利理念。此刻员工的角色也从单纯的福利用户转变为福利管理者。

 

在摆脱了邮件沟通的惯性思维和传统模式后，企业方也变得更为大胆和敢于尝试，福利沟通由单一常规渠道转变为多重复合渠道，不再是局限于仅针对某个特定福利项目的阶段性沟通（如保险开窗），或某个特定福利事件的节点性沟通（如节日福利），而是基于公司长期人才战略规划，依托企业文化搭建立体化、多维度的沟通渠道体系。

 

如今，员工福利已从普惠性迈向针对性的新阶段。作为员工福利管理中不可或缺的一环，福利沟通是连接企业福利决策和员工福利需求的重要纽带，将信息有效地传播给企业福利部门和每一位公司员工。有效的福利沟通不仅可以推动企业福利政策的执行和落地，还能进一步提高企业整个人力资源管理生态系统的健康发展。

 

对上述三大趋势，美世在报告中总结了如何一起探索福利沟通的更多可能性。福利沟通投产比追踪的必要性和理论模型，可以帮助企业持续性地审视沟通举措，以便做出及时调整。福利沟通助力企业福利品牌化，其中福利品牌是依托于雇主品牌的企业重要衍生资产。

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